, Мастеру педикюра посвящается…

В последнее время уровень профессионализма мастеров педикюра заметно вырос, что отрадно. Но тем обиднее видеть, как мастера с солидным стажем (5 – 10 лет) «прокалываются» на мелочах и теряют клиентов. Следить за порядком и этикетом в салоне входит в обязанности администратора или управляющего. Но делать замечание мастерам со стажем труднее всего, и по разным причинам – разница в возрасте, «звездная болезнь» самого мастера, размеры приносимого им в салон дохода, желание работать в бесконфликтной среде и многое другое. Поэтому в вопросах этикета мастер остается один на один с самим собой, а трезво оценить себя со стороны может далеко не каждый человек.

Перечисленные ниже наблюдения – результат посещения более тридцати кабинетов педикюра в разных городах. Узнаете себя? Вот что Вы порой делаете, уважаемый мастер.

Незакрытая дверь кабинета

Зачем? Непонятно. Наверное, мастеру так лучше видно, кто из коллег куда пошел и зачем. Ссылки на духоту безосновательны – достаточно время от времени проветривать кабинет (кстати, это обязательный элемент уборки кабинета после каждого клиента) или держать форточку приоткрытой. Даже если кресло стоит спинкой к входу, у клиента остается ощущение незащищенности и дискомфорта оттого, что в процедуре участвуют не только два человека, находящиеся в кабинете, но и все, кто проходит мимо приоткрытой двери. Процедура перестает быть интимной и индивидуальной, она становится общественной.

Босиком по полу

Экономить можно по-разному. Пусть, в конце концов, не будет одноразовых тапочек, пусть будут обычные пластиковые – чистые и продезинфицированные (дезинфекцию можно распылить и при клиенте). Но только пусть они будут! Не заставляйте клиентов ходить по полу босиком. Вольно или невольно, но в голову все равно придут мысли о предыдущих посетителях этого кабинета с возможными кожными заболеваниями, о регулярности влажной уборки и о том, что мастер здесь ходит в той же обуви, что и по всему салону.

Кстати, в одном из салонов в кабинете педикюра две дополнительные пары обуви самого мастера хранились в месте, предназначенном для переодевания клиентов. Вид стоптанных и не очень чистых туфель, может быть, и создает домашнюю атмосферу, но это совсем не тот имидж, который нужен кабинету педикюра.

Оставить Комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *